Teslimat, İade ve Değişim

Teslimat

Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Ürün için özel bir hazırlık veya teslim süresi belirtilmişse, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen süre geçerlidir. Özel bir süre belirtilmeyen standart ürünlerde teslimat işlemleri, yürürlükteki mesafeli satış mevzuatında öngörülen süreler içerisinde tamamlanır.

Kargo ücreti sipariş sırasında sepet ve ödeme sayfasında açıkça gösterilir. Site ayarlarında belirtilen ücretsiz kargo limitini aşan siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.

Ürünün tüketiciye teslimine kadar kargo sürecinde meydana gelebilecek kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluklar ilgili mevzuata tabidir.

Cayma hakkı ve iade

Standart ürünlerde tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebi, iletişim sayfamızdaki e-posta adresi veya diğer iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilebilir. Cayma bildiriminin ardından ürün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmelidir.

İade işlemlerinde tüketiciye mevzuata aykırı şekilde kargo masrafı yüklenmez.

Kişiye özel üretilen ürünler

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta yer alan istisnalar kapsamında uygulanmayabilir.

Bu istisna yalnızca gerçekten kişiye özel üretilen ürünler için geçerlidir. Standart stok ürünleri, yalnızca renk veya seçenek tercihi yapıldığı için kişiye özel ürün sayılmaz. Bir ürün cayma hakkı istisnasına giriyorsa bu durum, satın alma öncesinde ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça belirtilir.

Ayıplı, eksik veya yanlış ürün

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Böyle bir durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Değişim

Değişim talepleri ürünün niteliğine ve stok durumuna göre değerlendirilir. Değişimin mümkün olmadığı durumlarda, mevzuata uygun iade ve yeni sipariş yöntemi uygulanabilir.